Внимание! Для полноценной работы с сайтом необходимо включить JavaScript в вашем браузере!
Вход и регистрация
Нет фото соискателя - Матвеева Анастасия Аркадьевна  (резюме №19224)
Средняя оценка
Зарплата
Образование
Опыт работы
Навыки и умения

Оператор

Обновил резюме 14.06.2015

Персональная информация

ФИО Матвеева Анастасия Аркадьевна
Дата рождения
Город проживания
Пол

Должность и зарплата

Желаемая должность Оператор
Заработная плата 25 000 руб.
Сфера деятельности Консультирование, аудит
Специализации Internet, E-Commerce
Информационные технологии
Тип занятости Полная
Командировки Готов

Образование

Высшее
Учебные заведения
по 2010
НОУ Высшего профессионального образования «Академия Права и Управления (институт)»
Уголовно-Правовой, Юриспруденция
Уровень образования:Высшее
Владение языками

Опыт работы

15 лет 6 месяцев
ФЕВРАЛЬ 2012
по наст. время
6 лет, 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Имрир», «Тех-Вэб», «ТЕРРА» 

Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации, получения информации, обработка полученной информации. Консультации клиентов, поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом, предоставление всей необходимой информации клиенту, оформление заказов от клиентов
с с 01.01.2014 в должности ст. смены
Полный мониторинг деятельности операторов, ведение отчетности, проведение тренингов

СЕНТЯБРЬ 2012
МАРТ 2013 
7 месяцев
Оператор Call-Центра
Такси «Комфорт», Такси «Персона» 

ПОДРАБОТКА
Принятие и обработка заказов клиентов.

ФЕВРАЛЬ 2011
ФЕВРАЛЬ 2012 
1 год, 1 месяц
Оператор Call-Центра
ООО «Директ-Сервис» Comstar MTC 

Прием входящих звонков; Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов; Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании; Ведение телефонных продаж; Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы; Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом; Ввод в базу данных полученной информации; Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии; Совершение исходящего информативного обзвона.

СЕНТЯБРЬ 2005
ЯНВАРЬ 2011 
5 лет, 5 месяцев
Офис-Менеджер
ООО «Авто-Курс»  

Ведение документооборота; Обработка корреспонденции; Оперативное выполнение заданий руководителя; Организация встреч, совещаний и прием посетителей; Обеспечение жизнедеятельности офиса.
Поиск новых клиентов; Ведение табеля учета использования рабочего времени формы Т13; Ведение графиков работы инструкторов по вождению; Координация работы преподавателей ПДД; Оформление личных дел принятых на обучение: Оформление документации необходимой обучающимся для сдачи экзаменов в МРЭО ГИБДД; Обеспечение преподавательского состава необходимой документацией.

ФЕВРАЛЬ 2004
АВГУСТ 2005 
1 год, 7 месяцев
Продавец-Консультант
ООО «Евро-Стиль» ТЦ Порт  

Продажа товаров, ведение торговой документации

АВГУСТ 2002
ЯНВАРЬ 2004 
1 год, 6 месяцев
Инструктор по труду 6 разряда, Лаборант биологии 4 разряда
МОУ СОШ №62 г. Тюмени 

Профориентационная работа в школе; Соответствие занятий возрасту, подготовленности, индивидуальным и психофизическим особенностям обучающихся, совместно с медицинскими работниками
Техническое обеспечение образовательного процесса; Участие в сборе и обработке материалов в процессе исследований в соответствии с утвержденной программой работы; Ведение рабочих журналов.

Ключевые навыки и знания

Windows, MS Office, Internet – опытный пользователь; опыт заключение и подготовки договоров, знание оргтехники
Умение планировать и организовывать работу, оперативность, легкообучаемость, хорошая память, коммуникабельность, исполнительность, стремление к профессиональному и личному росту…

Курсы и повышение квалификации

Консалтинговая группа «Итерактив»
Технология эффективных продаж — Сертификат серия ТТ 75 № 11001 от 16.07.2011г.
16 июля 2011

Чтобы добавить комментарий необходимо авторизоваться

Последние комментарии

Никто ещё не написал здесь свой комментарий